Analista de Suporte II - Campo
Atuação na equipe de Tecnologia do Cliente, prestando suporte técnico de campo em Maringá e região.
JORNADA:
- Segunda à sexta-feira: 8:30 - 12hs / 13hs - 17:30hs (presencial)
RESPONSABILIDADES:
-Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvedor com nível técnico correspondente; Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos; Fazer o acompanhamento das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes; Manter o Supervisor do Suporte Campo informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da Base de Conhecimento; Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos escalonamentos;
REQUISITOS:
Curso Superior Completo ou em andamento da área de Tecnologia da Informação;
Experiência como técnico de campo;
Veículo próprio;
Disponibilidade para viagens;
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
- Disponibilidade e pontualidade;
- Proatividade e comprometimento com as entregas;
- Perfil com autogerenciamento e aberto a novas tecnologias.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre CONSTAT
Somos uma empresa com mais de 3 décadas de mercado. Tempo em que vivemos em constante adaptação, acompanhando os desafios de nossos clientes e criando maneiras de suprir suas demandas com base no DNA Constat, que tem nas pessoas seu principal ativo.
Temos estrutura, equipe e experiência para gerir diferentes tipos de negócio, desenvolvendo pessoas e soluções de forma ágil e eficaz para auxiliar no alcance de resultados.
Os desafios dos nossos clientes e colaboradores são nossos desafios. A satisfação que buscamos gerar com nossas entregas começa em nossas relações, construindo uma parceria verdadeira que passa por estar junto, desenvolver, evoluir e inovar nos campos profissional e pessoal.
Então, no que precisar, conte conosco. Pois através da capacitação, motivação, gestão e valorização de cada pessoa que atua conosco ou alocada junto a nossos clientes, estaremos juntos.
Isso é o Jeito Constat de Atender.