Líder de Atendimento
Jornada em regime híbrido em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 1:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT.
RESPONSABILIDADES:
- Realizar o acompanhamento e feedbacks com as equipes, para promover o desenvolvimento dos profissionais e assegurar as entregas com o cliente;
- Participar de entrevistas e seleções de novos profissionais, alinhados com os objetivos das áreas;
- Gerenciar e liderar as equipes, fornecendo orientação e treinamentos;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos, visando a eficiência e a melhoria contínua;
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos do cliente, bem como das regulamentações e normas do setor;
- Organização de férias e escalas;
- Colaborar com outras áreas da empresa, como Financeiro e Gestão de Pessoas, para garantir a integração e a eficácia dos processos;
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais, fornecendo informações relevantes sobre o desempenho da equipe nos processos e rotinas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Experiência comprovada em liderança de equipes e feedbacks;
- Conhecimentos sólidos em gestão de processos, com habilidade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficientes;
- Diferencial: pós-graduação em Gestão de Pessoas, Processos ou similares.
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de engajar equipes;
- Capacidade de tomar decisões assertivas e lidar com situações desafiadoras.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre CONSTAT
Somos uma empresa com mais de 3 décadas de mercado. Tempo em que vivemos em constante adaptação, acompanhando os desafios de nossos clientes e criando maneiras de suprir suas demandas com base no DNA Constat, que tem nas pessoas seu principal ativo.
Temos estrutura, equipe e experiência para gerir diferentes tipos de negócio, desenvolvendo pessoas e soluções de forma ágil e eficaz para auxiliar no alcance de resultados.
Os desafios dos nossos clientes e colaboradores são nossos desafios. A satisfação que buscamos gerar com nossas entregas começa em nossas relações, construindo uma parceria verdadeira que passa por estar junto, desenvolver, evoluir e inovar nos campos profissional e pessoal.
Então, no que precisar, conte conosco. Pois através da capacitação, motivação, gestão e valorização de cada pessoa que atua conosco ou alocada junto a nossos clientes, estaremos juntos.
Isso é o Jeito Constat de Atender.